Política de calidad

Misión

LEDAmc ayuda a sus clientes a incrementar la aportación de las TI al negocio, a través de la mejora de la gestión de los proveedores, el aumento de la productividad, la optimización de las pruebas de software, la mejora de la Calidad, la gestión de proyectos del cliente y la reducción de los costes.
Para ello, LEDAmc ha desarrollado un conjunto de metodologías propias, fundamentadas en conceptos industriales y en métricas basadas en la producción e implementadas en herramientas registradas por LEDAmc.


Visión

Convertirse en la empresa de referencia en métricas de software relacionadas con la productividad, la calidad, y en general la gobernanza de T.I.


Política de calidad

LEDAmc se rige por una Política de Calidad que le permite escoger entre decisiones aparentemente igual de válidas desde el punto de vista empresarial, pero que en realidad conforman la cultura de la empresa.
Estos valores de LEDAmc son:

  • Cumplir en todas sus actuaciones los requisitos legales y reglamentarios que sean aplicables.
  • Perseguir siempre la satisfacción de los clientes, intentado armonizar los intereses de los interesados en el proceso.
  • Gestionar, y ayudar a los clientes a gestionar, por hechos y datos objetivos.
  • Mejorar continuamente los procesos y productos de LEDAmc, buscando la mejor calidad de productos y servicios y la disminución de los costes de los procesos para conseguirlos.
  • Corregir siempre y tratar de evitar posibles errores mediante la gestión de las acciones correctivas y preventivas, identificando las causas raíz y tratando de evitar que vuelvan a suceder.

Sistema de Gestión de la Calidad

Alcanzar la Visión definida implica mejorar significativamente los modelos de gestión de la compañía para adecuarlos a las necesidades derivadas de los objetivos planteados. Por ello, la Dirección de LEDAmc ha decidido diseñar e implantar un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla los requisitos de ISO 9001:2015.
Este Sistema de Gestión debe ayudar a lograr los objetivos de la empresa, facilitando:

  • La adaptación de la organización de la empresa al crecimiento actual y esperado.
  • La consolidación de la actividad de innovación que capitalice y desarrolle el conocimiento y la aplicación de las herramientas y métodos de medición de Software.
  • La mejora del conocimiento de las necesidades y expectativas de los Clientes con la finalidad de satisfacer sus requisitos explícitos e implícitos; medir y gestionar este nivel de satisfacción.
  • La mejora de la planificación de recursos, tanto para la prestación de los servicios, como para las actividades de Comercial y Marketing, y el resto de funciones de la empresa.

Compromiso de la Dirección

Para ello, la Dirección de LEDAmc se compromete a:

  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos de los clientes y del sistema de gestión de la calidad.
  • Llevar a cabo las Revisiones del SGC de la forma definida.
  • Comunicar esta Política y Objetivos a todos los colaboradores de LEDAmc, asegurar que se entiende y revisarla periódicamente para que mantenga su adecuación al negocio.
  • Desplegar los objetivos generales de forma que todos los colaboradores de LEDAmc contribuyan a su logro.