Gestión de Proveedores

El Gobierno de los Proveedores

La gestión de proveedores de T.I. en las grandes empresas no ha avanzado a la velocidad con que han evolucionado los servicios que prestan. Existen importantes oportunidades de mejora.

LEDAmc cuenta con experiencias, metodologías y herramientas que facilitan la evolución de la gestión de los proveedores hacia modelos más eficientes.

Retos

  • Definir y cuantificar las expectativas
  • Asegurar que se cumplen los compromisos
  • Medir la calidad de los servicios y proyectos
  • Medir la productividad de los proveedores
  • Racionalizar los costes de los servicios
  • Comparar el desempeño de los proveedores

Considerando

  • Marco contractual y ANS
  • Limitaciones económicas
  • Optimización de los recursos
  • Metodologías y herramientas de trabajo
  • Gestión de la calidad
  • Modelo organizativo
  • Seguridad y confidencialidad
 

La solución es avanzar en la Gestión de Servicios

LEDAmc ayuda a buscar la forma más sencilla y productiva de adquirir y gestionar los servicios, garantizando la calidad. Se deben desplazar hacia los mejores proveedores responsabilidades relevantes en la ejecución de los proyectos o trabajos y en el cumplimiento metodológico.

Las funciones principales del cliente pasan a ser:

  • Aportación de valor al negocio.
  • Racionalización económica de los servicios.
  • Gestión de los proveedores.
  • Gobierno estratégico de las Tecnologías de la Información.
  • Gestión de la productividad.
  • Gestión de la calidad.

… en detrimento de las funciones tradicionales de gestión de proyectos y recursos.

Este enfoque facilita la evolución hacia nuevos conceptos de gestión, y supone:

  • Establecer estrategias concretas de gestión de servicios y proveedores.
  • Aplicar métricas a la gestión de servicios y al desempeño de los proveedores.
  • Utilizarlas para profesionalizar la gestión de los proveedores, contener los costes, y mejorar el gobierno de las organizaciones de tecnología.
  • Automatizar los cuadros de mando y el seguimiento de los proveedores y servicios.
 

Metodología

La metodología de LedaMC para la asesoría en la Gestión de Proveedores y Servicios, contrastada en diversas experiencias en grandes empresas, abarca cuatro dimensiones de trabajo.

1. Análisis Ciclo de Gestión de Proveedores

LEDAmc ha desarrollado un Modelo de Gestión que sistematiza el análisis de carencias y problemas del cliente y los proveedores, y la identificación de soluciones.

2. Análisis de desempeño

Utilizando métricas y factores objetivos, mejores prácticas y estadísticas, se establecen baremos que determinan las fortalezas y debilidades de los proveedores

3. Análisis cuantitativos

Se basan en un conjunto de relaciones entre los proveedores y el cliente, que son cuantificables y que categorizan a los proveedores y a su relación con el cliente.

4. Determinación de estrategias

Incluye estrategias, directrices, recomendaciones y planes de actuación.

Esta metodología facilita y agiliza la obtención de resultados prácticos. Además de las propuestas habituales se incluyen objetivos concretos, cuadros de mando y procedimientos de control y seguimiento.

También, enlazando con las Oficinas de Servicios, se proponen soluciones informáticas para simplificar y hacer menos costosa la gestión de los proveedores y servicios.

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